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常见问题

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常见问题

UL标签订购应用常见问题解答

您可在此查阅有关标签订购应用程序的常见问题。下载我们详细的用户指南。

使用全新现场服务应用程序有哪些好处?

现代化订购过程将简化订购流程、提供更快的周转速度并提高订单状态的可见性。

还能继续使用现有的流程吗?

202244日以后,标准型标签和客制化标签的订购都需要使用最新的标签订购电子应用程序。如需要获得支持或存有任何疑问,请联系标签中心团队。

该应用程序有哪些功能?

您可以全新订购标准标签、复购以往订单、查看订单状态及历史订购记录等。标签装箱单可在已完成订单获得。

未来,UL Solutions会提供更多的功能和特性吗?

我们的每个版本都具有特色功能,以持续完善我们通过平台提供的服务。我们目前正在开发客制化标签订单的功能。

订单的所需时间要多久?

标准标签:标准标签订单将在三个工作日内予以处理,除非存在任何信用问题。

我该如何申请访问权限?

您将需要注册一个myUL平台帐户来访问应用程序。注册完成后,登录myUL帐户并导航至“现场服务”菜单,然后点击“标签服务”。

发票或运费将会有什么变化吗?

开具发票或运费的过程没有任何变化。装箱单可通过该应用程序获得。

我可以修改或取消我的订单吗?

标签中心代表可以修改或取消订单。请立即与标签中心取得联系,因为我们一旦收到订单,会立即处理订单。

如何知道我的订单是否已成功处理?

在应用程序中,“订单历史”选项卡上的状态将更改为“完成”。您还将收到一封确认邮件。

如果我需要更多关于下单的信息或者遇到技术问题,我应该联系谁?

请联系您当地的标签中心团队,以协助或现场演练您的首单。有关标签服务应用程序的详细说明可在这里找到。

如果我的UL文件(认证)尚未发出,我可以在标签服务应用程序中订购标签吗?

对于新的UL文件或认证,请联系您当地的标签中心,以帮助处理您的首单。获得UL文件或认证后,您就可以使用标签服务应用程序订购产品。

我应该使用哪种浏览器?

建议使用Microsoft Edge或Google Chrome,因为Internet Explorer不受支持。

为什么登录myUL门户时必须更改密码?

出于安全考虑,myUL门户要求每90天更改一次密码,以保护您公司的机密数据和文件。

如果我是申请人,请问我可以为我的制造商订购标签吗?

可以。作为申请人,您可以在标签服务应用程序中为制造商订购标签。制造商也可以通过该应用程序订购标签。请与您的制造商及时确认,以确保没有重复下单。

如何使用标签服务应用程序订购标签?

请参阅用户指南了解详细说明。您也可以联系您本地的标签服务团队,以获得支持。

 

为什么我的订单在提交后显示为“失败”状态?

即便订单显示“失败”,但只要您收到有关订单已提交成功的电子邮件通知,您的订单仍将被予以处理。否则,如果无法处理,当地标签中心会与您取得联系。如果3天后订单状态仍未发生变化,您可以通过“帮助我”功能联系标签中心,以解决与您订单相关的任何问题。

为什么我无法看到所有现有文件?

您可能需要查看不同的客户号码或更改申请人或制造商角色。请参阅用户指南了解更多信息。如果您仍然无法找到所需文件,请联系当地标签中心获得支持。

标签服务应用程序中没有找到我想要的标签,我该怎么办?

标签服务应用程序支持标准标签和客制化标签,如果您仍然无法找道所需文件,请联系当地标签中心以获得信息和帮助。

进入现场服务选项卡后,为什么我无法滚动屏幕?

尝试使用浏览器缩放功能来缩小页面大小。

点击现场服务时找不到页面。

确保使用的是受支持的浏览器,然后清除浏览器缓存和Cookie。

为什么myUL访问权限在48小时内仍未被授权?

用户必须由其组织的主要监管人邀请访问myUL。请点击此链接了解如何邀请用户访问myUL。如果myUL邀请在其发出后48小时内未被接受,该邀请就会过期,因此如果用户没有接受邀请,他们便无法访问myUL。

如需帮助,请通过cec@ul.com联系UL Solutions客服部。

是否有使用myUL门户的教程?

要了解myUL门户,可返回myUL标签服务应用页面查看相关服务指南和培训视频。

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